Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) establecen las disposiciones y normas a las que todo individuo, persona o entidad (el “Usuario”) que decida interactuar con el sitio www.getroyal.mx y/o cualquiera de sus aplicaciones móviles, correos electrónicos o cualquier otro medio habilitado y utilizado por Get Royal, S.A.P.I. de C.V., (en adelante “Royal”), deberá obligarse y no será eximido de responsabilidad si incurriera en incumplimiento de las mismas. Al ingresar en el sitio de Royal, el usuario declara saber, conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

 

1. Definiciones.

 

Para facilidad y para los efectos conducentes de los presentes Términos y Condiciones, Royal en el presente apartado, proporciona las definiciones pertinentes de los siguientes conceptos, mismos que aparecerán más adelante en el presente documento. Las siguientes palabras deberán de ser interpretadas como se describe. Para efectos de diferenciación, los términos que en lo sucesivo se definen, serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.

 

a. Acuerdo: son los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, los cuales se entienden como el acuerdo total entre Royal y el Usuario.

 

b. Aviso de Privacidad: es el Aviso de Privacidad respecto de la recolección y uso de datos personales que son recabados por Royal mediante la Plataforma y sus canales, los cuales se encuentran a disposición del Usuario en www.getroyal.mx.

 

c. Royal: Es la sociedad mercantil denominada GET ROYAL, S.A.P.I. DE C.V., así como cualquier otra empresa filial y/o subsidiaria, titular de la Plataforma y de los Servicios ofrecidos en la misma, así como terceros que ofrezcan servicios a través o en conjunto con Royal.

 

d. Página Web: es el dominio www.royal.mx o cualquier otro subdominio o dominio vinculado o redireccionado a la misma, que permita el acceso y navegación en Plataforma.

 

e. Perfil de usuario: es el nombre de usuario y contraseña que utilizará el Usuario para acceder a la Plataforma y hacer uso de la misma.

 

f. Plataforma: se refiere a cualquier de los siguientes medios: Página Web, aplicaciones móviles, correo electrónico o cualquier otro medio habilitado y utilizado por Royal para la prestación de los Servicios y venta de Productos.

 

g. Productos: significa los productos ofertados en la Plataforma para la venta al público en general, y sujetos a disponibilidad.

 

h. Redes Sociales: Se refiere a todo aquel espacio en internet dedicado a la constante vinculación de individuos para la constante manifestación e intercambio de ideas, así como información diversa con finalidades de entretenimiento, ocio, concientización social y formación de relaciones interpersonales.

 

i. Terceros: cualquier tercero que tenga una relación comercial directa o indirectamente con Royal, tales como patrocinadores, prestadores de servicios, socios comerciales, etc.

 

j. Usuario: aquella persona física, mayor de edad, que cuenta con capacidad de goce y ejercicio plena y suficiente y que utiliza la Plataforma y los servicios que en la misma se ofrecen.

 

2. De la Naturaleza de la Plataforma.

 

Royal ofrece en su Plataforma, un servicio de comercio “on-line” donde el Usuario podrá buscar y adquirir el o los productos, deseados para su compra.

El Usuario queda informado y acepta, que el acceso a la Plataforma de Royal supone el inicio de una relación comercial y que Royal se reserva el derecho a adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, así como a ofertar nuevos Servicios a través de su Plataforma en cualquier momento. Todas las modificaciones que sean realizadas a los presentes Términos y Condiciones surtirán efectos en el momento en el que sean actualizados. Asimismo, los presentes Términos y Condiciones aplicarán a cualquier sitio web, aplicación móvil y cualquier otra herramienta o tecnología cuya titularidad pertenezca a Royal, por tanto, todos los términos y condiciones de este Acuerdo se entenderán como aplicables y referidos a cualquier tipo de plataforma o herramienta de Royal.

 

El Usuario entiende y acepta que algunos de los productos a los que puede acceder a través de la Plataforma, son aplicables únicamente a personas mayores de edad, de conformidad con las leyes de la República Mexicana. Derivado de lo anterior, el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones es mayor de 18 (dieciocho) años y que cuenta con la capacidad mental necesaria para entender y aceptar lo aquí contenido y que, por tanto, está capacitada para celebrar un acuerdo legal.

 

El Usuario acepta que es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables a su ubicación.

 

3. Servicios de Royal.

 

A través de la Plataforma, el Usuario podrá acceder, conocer y adquirir los Servicios y Productos que ofrece Royal.

 

4. Sobre los Productos.

 

Los productos estarán disponibles a través de la Plataforma y están sujetos a previa disponibilidad e inventario por parte de Royal.

 

5. Adquisición de los Productos.

 

El Usuario podrá adquirir los Productos, en paquetes o de manera individual, conforme a la disponibilidad de venta en la Plataforma.

 

Para lo anterior, el Usuario podrá crear su Perfil de Usuario, conforme a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.

 

Una vez en la página de compra, el Cliente deberá proporcionar su dirección de envío y datos solicitados. En caso de que ya cuente con un Perfil de Usuario, podrá proceder con la compra con dicho perfil.

 

El Usuario seleccionará el método de pago y procederá a la compra de los Productos.

 

El Usuario se obliga a pagar el precio de venta al público por los Productos, así como cualquier otro monto adicional, tales como gastos de paquetería y mensajería.

 

6. Entrega de los productos.

 

Los horarios de entrega de los productos solicitados serán martes de 12 pm a 9 pm, miércoles 12 pm a 1 am(siguiente día), jueves a sábado de 12 pm a 3 am (siguiente día) y domingo de 2 a 8 pm.

 

La zona de cobertura de entrega a domicilio será únicamente en algunas zonas y delegaciones de la Ciudad de México, Zapopan y Monterrey, conforme a lo establecido en la Plataforma.

 

Es posible que se generen costos de paquetería y entrega de los Productos, los cuales, en caso de ser aplicables, se le harán saber la Usuario antes de adquirir los Productos, o podrán venir incluidos en el precio de venta al público, dependiendo de la disponibilidad y zona de entrega.

 

No se realizarán entregas a países fuera de los Estados Unidos Mexicanos.

 

El Usuario reconoce que el servicio de mensajería y entrega se realizan a través de terceros independientes a Royal, por lo que una vez que Royal entregue los Productos y la orden de compra a dichos terceros, los tiempos de entrega, fechas y estado de los Productos no será responsabilidad de Royal.

 

7. Políticas de rembolso y cancelación.

 

Por políticas de Royal, no procederá el reembolso ni la devolución de ninguno de los productos adquiridos, sin embargo y para cualquier duda o solicitud, el cliente podrá enviar un correo a [email protected], o llamar al número 5567301542, en donde un miembro del equipo evaluará la situación para determinar el procedimiento a seguir en el caso en particular.

 

8. Políticas de pago.

 

La actualización de la compraventa y entrega de los Productos se encuentra sujeta y condicionada al pago total y final de los Productos mediante la Plataforma, así como la comprobación, autorización y validación por parte de la institución bancaria y/o financiera emisora de la tarjeta con la que se realiza el pago.

 

9. Limitación y liberación de responsabilidad para Royal.

 

El Usuario no se reserva ni ejercerá ninguna acción de cualquier naturaleza, en contra de Royal, sus socios, accionistas, empleados, apoderados y colaboradores, empresas filiales y/o subsidiarias, o cualquier otro miembro de Royal, así como socios comerciales y proveedores, que pudiera derivar en forma directa o indirecta de cualquier riesgo e intoxicación que pueda sufrir o le puedan ocurrir al Usuario o las personas que consuman los Productos.

 

La información proporcionada, comparaciones, e imágenes son meramente de carácter ilustrativo e informativo, veraces y comprobables y no pretenden inducirá error o confusión al consumidor ni al Usuario.

 

10. Perfil de Usuario.

 

El Usuario declara que los datos que ingrese en el Perfil de Usuario son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que Royal los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario.

 

El Usuario se obliga a no utilizar el nombre, datos, correo electrónico o características de otra persona, con la intención de hacerse pasar por esta, ni a crear perfiles de usuario falsos ni contrarios a la moral y buenas costumbres, tales como nombres obscenos y vulgares.

 

El Usuario reconoce que los datos personales que ingrese a la Plataforma estarán sujetos al Aviso de Privacidad, por lo que el Usuario reconoce que el Aviso de Privacidad forma parte integral del Acuerdo.

 

El uso de la Plataforma y la creación de un Perfil de Usuario no estará sujeta a pago alguno ni condición alguna, siempre y cuando el Usuario cumpla con lo estipulado en el Acuerdo.

 

11. De los Derechos de Propiedad Intelectual.

 

El Contenido de la Plataforma, y/o el Sitio Web es propiedad de Royal, o bien, conforme a las circunstancias pertinentes, se hace uso de sus componentes o diversos Elementos, por virtud de la previa obtención de las autorizaciones y/o licencias correspondientes por parte de los titulares de los derechos respectivos; por lo tanto, dicho Contenido y Elementos se encuentran protegidos por las leyes mexicanas y toda disposición aplicable de carácter internacional.

 

En virtud de lo anterior, tanto el Contenido como los diversos Elementos que se encontraren en la Plataforma y/o el Sitio Web, no podrán ser utilizados sin el previo consentimiento por escrito de Royal o por los titulares de los derechos respectivos; quedando por lo tanto, prohibida su reproducción, modificación u alteración total o parcial, distribución, transmisión, publicación, exhibición, ejecución o comercialización, así como cualquier otro tratamiento implícito por el uso de la Plataforma, en alguna otra página de internet, red de cómputo o en alguna otra red informática, incluyendo pero no limitándose, a publicidad, anuncios y Redes Sociales.

 

Con base en lo anterior, sólo se permite que, tanto el Contenido de la Plataforma como el software inherente al mismo, sean empleados como un recurso para la utilización de la Plataforma. Así mismo, queda prohibido al Usuario, intentar obtener de manera total o parcial el Contenido de la Plataforma, empleando cualquier medio distinto a los puestos expresamente a disposición del Usuario para tal fin. Las Descargas (Downloads) para uso estrictamente personal están permitidas, mas no para cualquier otro propósito. La Descarga (Download) de cualquier Elemento y/o Contenido de la Plataforma, sólo se autoriza para efectos de su aplicación en la visita del mismo, por lo que, para cualquier uso distinto, el Usuario quedará sujeto a las políticas, condiciones y obligaciones establecidas por los titulares de los derechos sobre la singularidad o pluralidad de elementos objeto de Descarga.

 

De la misma manera, el Usuario deberá abstenerse de intentar llevar a cabo o realizar cualquier tipo de adición, supresión, transformación o cualquier otra forma de alteración al contenido de la Plataforma. Así mismo, el Usuario no deberá suprimir o alterar en forma alguna cualquier dato que identifique la titularidad de derechos sobre cualquier Contenido o Elemento de la Plataforma.

 

Por el acceso y uso de la Plataforma, en ningún momento ni bajo concepto alguno, el Usuario gozará de cualquier derecho o licencia para el uso y/o explotación de cualesquiera del Contenido o de los Elementos que conforman la Plataforma.

 

12. Política de Privacidad.

 

Royal posee una política de privacidad que le obliga a hacer sus mejores esfuerzos para mantener con confianza todos y cualquier dato personal del usuario que se haya registrado en este sitio Royal, así como en cualquier otro de sus canales.

 

13. De la Responsabilidad de Royal.

 

Royal procura revisar y actualizar periódicamente el contenido de su sitio y sus canales, no obstante, Royal no asume responsabilidad alguna en los siguientes supuestos:

 

• Cualquier daño y/o perjuicio causado al Usuario por razón de la interacción del sitio y/o sus canales con sus equipos de cómputo, telefonía, y/o con los accesorios periféricos o paralelos de dichos equipos y/o con las líneas de enlace entre su equipo y Royal.

 

• Cualquier daño y/o perjuicio derivado de la falta de continuidad total o parcial respecto a Royal y los archivos o páginas web que lo integran, así como de la disponibilidad de conexión para obtener acceso o navegar por el mismo.

 

• Cualquier daño y/o perjuicio derivado de presencia de virus, de elementos que puedan ofender o considerarse lesivos por el Usuario, o por cualquier otro elemento que pudiera ser introducido por cualquier tercero violando los controles de seguridad pertenecientes a Royal.

 

• Así como cualquier daño y/o perjuicio derivado de: a) Uso inadecuado por parte de los Usuarios de la Plataforma, el Sitio Web o su Contenido y Componentes; b) La violación o afectación de cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual, secreto industrial, derechos de la personalidad, o cualquier otro derecho de terceros, derivado de la difusión, explotación o almacenamiento de cualquier Elemento de la Plataforma y/o Sitio Web que se realice por cualquier tercero, ya sea este, Usuario, visitante o una persona que jamás hubiere obtenido acceso a la Plataforma; c) La comisión de actos de competencia o publicidad desleal por parte de cualquier tercero que hubiera obtenido Elementos de la Plataforma y/o el Sitio Web; d) La falta de precisión, pertinencia o detalle del Contenido de la Plataforma y/o el Sitio Web; e) Que la Plataforma y/o el Sitio Web no satisfaga las expectativas del Usuario o la información no le sea útil para cualquier fin específico buscado por dicho Usuario; f) El funcionamiento inadecuado de cualquiera de los hipertextos o ligas (links) contenidos en la Plataforma y/o el Sitio Web, y/o por la calidad, licitud, fiabilidad, utilidad de los productos, servicios, datos o cualesquiera Elementos de los contenidos en las páginas o sitios enlazados.

 

• El Usuario acuerda en liberar de toda responsabilidad, así como renunciar de iniciar cualquier acción legal en contra de Royal derivada de cualquier controversia que surja entre el Usuario y las páginas web y/o sitios web incluidos en el sitio de Royal y/o sus canales.

 

14. Términos y Condiciones de Programa de Referidos Royal.

 

El Programa de Referidos Royal permite a los usuarios registrados (un “Usuario Royal”) ganar Créditos de Consumo en futuras compras, al referir amigos y/o conocidos a la Plataforma. Para participar, los futuros usuarios deben estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. Los Términos en mayúsculas que no se definen aquí tendrán el mismo significado que se les da en los Términos y Condiciones de Royal.

 

15. Cómo Ganar Créditos Royal.

 

Los Usuarios de Royal pueden ganar Créditos de Consumo, cuando un amigo referido hace clic en su enlace de referencia para crear una cuenta de Royal válida que cumpla con las Condiciones del servicio.

 

Los Créditos de Consumo Royal serán por la cantidad de $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) en el caso de usuarios referenciados o por la cantidad de $50.00 (cincuenta pesos 00/100 M.N.) en caso de usuarios por orden. Los Créditos de Consumo Royal no son acumulables.

 

16. Compartiendo vínculos de referencia.

 

Los usuarios únicamente pueden hacer uso de referencias para fines personales y no comerciales, y sólo deberá compartir el vínculo de referencias con usuarios y/o conocidos que estén de acuerdo en recibir estas invitaciones. Los vínculos de referencia no deben publicarse o distribuirse a través de medios electrónicos o redes sociales, en donde no existe una base razonable para creer que todos o la mayoría de los beneficiarios son amigos personales (mencionando sin limitar sitios web de descuento, Reddit, Wikipedia, entre otros).

 

17. Amigos recomendados.

 

Los amigos recomendados que se han adherido mediante un enlace de referencia válido también recibirán un crédito de consumo en su siguiente compra en Royal. El Crédito de Consumo estándar es de $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) al recibir una invitación de registro y de $50.00 (cincuenta pesos 00/100 M.N.) al contar con un cupón. El monto de crédito puede variar, si el amigo referido se inscribió como parte de una promoción especial. Los términos y condiciones, así como la cantidad de crédito a obtener se mostrarán en la invitación recibida y/o en los materiales promocionales que los acompañen.

 

18. Múltiples referencias.

 

Un amigo que ha sido referido por múltiples usuarios únicamente podrá utilizar el valor de uno de los enlaces de referencia, por lo que solamente el Usuario Royal correspondiente al enlace de referencia utilizado recibirá el crédito de consumo. El resto de los enlaces quedarán sin efectos al dejar de ser un nuevo usuario.

 

19. Vigencia.

 

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes de manera indeterminada a partir de su fecha de publicación en la Plataforma y hasta que se publique una versión más reciente dejando sin efectos la anterior.

 

20. Comentarios, Quejas y Sugerencias.

 

Para cualquier comentario o sugerencia, Royal pone a disposición del Usuario la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

 

Cualquier comentario, sugerencia, propuesta, estudio, oferta o en general cualquier tipo de información que el Usuario envíe por medio de los correos electrónicos, teléfonos y/o cualquier otro medio de comunicación, no implicará la aceptación de Royal de algún tipo de compromiso u obligación para el Usuario remitente.

 

21. Títulos de los Apartados.

 

Tanto Royal como el Usuario, acuerdan en que los títulos que se han asignado a cada uno de los apartados que constan en el presente documento, se establecen únicamente para conveniencia de estos, y que los mismos, no deberán ser considerados en la interpretación de los Presentes Términos y Condiciones.

 

22. Otras Disposiciones Particulares.

 

Algunos servicios que se ofrecen o se pudieren ofrecer por medio de la Plataforma y/o el Sitio Web, pueden, además, contener Términos y Condiciones particulares que son específicos de tales servicios y, por tanto, adicionales de los presentes.

 

23. Jurisdicción Aplicable.

 

En caso de existir controversia en relación con los presentes Términos y Condiciones o el Aviso de Privacidad respectivo, el Usuario acuerda expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales, organismos y/o leyes vigentes aplicables de la Ciudad de México.

 

Reconociendo la naturaleza global del Internet, el Usuario, se obliga a acatar la totalidad de las disposiciones locales estatales o federales, con respecto a la gama de conductas que éste llegue a desarrollar por medio del acceso, interacción y/o navegación que llegue a desempeñar en el Sitio Web y/o la Plataforma.

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Última Actualización: 20 de abril de 2018